Conditions générales

Dernière mise à jour : septembre 2026

Prestataire

En utilisant les services proposés par Timm & Gaelle S.L., sous les marques « Timm Christophel / Rational Mystic », « Yoga of the Soul » et « Gaëlle Faure » (« le Prestataire », « nous »), tu (« le Client », « tu ») acceptes les conditions suivantes.

Les termes « séance » et « consultation » sont utilisés tout au long des présentes conditions de manière générale et incluent les séances individuelles de régression (Past Life Regression et Inner Child Healing), le coaching, le conseil, les appels découverte, et toute forme de guidance ou d'échange d'informations. Le terme « accompagnement » est utilisé de manière générale et inclut l'accompagnement doula, les appels découverte, le programme Parentessence, et toute forme de guidance ou d'échange d'informations proposée sous la marque « Gaëlle Faure ».

La partie A s'applique à toutes les offres. Les parties B, C et D complètent la partie A pour le type d'offre qu'elles désignent. Lorsqu'une disposition de la partie B, C ou D diffère de la partie A, la disposition la plus spécifique s'applique.

Partie A - Conditions générales

Ces dispositions s'appliquent à toutes les offres de Timm & Gaelle S.L.

A1. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à tous les services proposés par Timm & Gaelle S.L. via nos sites (timmchristophel.com, de.timmchristophel.com, yogaofthesoul.com, gaellefaure.com, fr.gaellefaure.com, timmandgaelle.com, seelenreisende.community, soultravelers.community), notre plateforme de réservation, de cours et d'espace client (my.timmchristophel.com, my.yogaofthesoul.com, my.timmandgaelle.com), les cours en ligne hébergés sur nos plateformes, et toute communication ou service délivré via des applications tierces, notamment les plateformes Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger), Zoom, l'email et d'autres canaux numériques utilisés dans le cadre de nos offres.

A2. Conclusion du contrat

Les offres présentées sur nos sites décrivent ce que nous proposons et à quel prix. Tu réserves ou achètes via le formulaire de commande de notre plateforme de réservation, en suivant ces étapes : tu choisis l'offre, tu saisis tes coordonnées, tu vois le prix total toutes taxes comprises, tu acceptes les présentes conditions, puis tu confirmes la commande en effectuant le paiement. Jusqu'à cette dernière étape, tu peux à tout moment vérifier et corriger ta saisie, ou quitter le formulaire sans aucun engagement.

Le contrat est conclu lorsque tu finalises la commande. Nous te confirmons ta commande par email sans délai, et au plus tard dans les 24 heures.

Lorsqu'une offre est convenue individuellement (par exemple l'accompagnement doula, le programme Parentessence ou des séances réglées sur facture), le contrat est conclu lorsque nous confirmons l'arrangement par écrit - un email suffit - ou, lorsque nous t'envoyons un lien de paiement accompagné des présentes conditions, au moment où tu effectues le paiement.

Réserver un appel découverte gratuit, ou s'inscrire à une liste d'attente ou à une lettre d'information, ne crée aucun contrat portant sur des prestations payantes.

Nous conservons une trace de ta commande. Tu peux consulter tes achats et tes factures dans ton espace client sur my.timmandgaelle.com. Les présentes conditions existent en anglais, en allemand et en français ; le contrat est conclu dans la langue de l'offre que tu as réservée.

Le paiement est dû à la réservation via notre plateforme de réservation, ou à réception de la facture lorsqu'une facturation est convenue. L'accès aux cours en ligne et aux produits numériques est accordé à réception du paiement.

A3. Prix et paiement

Notre droit au paiement naît pour chaque prestation individuelle dès qu'elle a été fournie. Les prestations qui ne sont pas expressément comprises dans les honoraires convenus sont considérées comme des prestations supplémentaires et sont facturées séparément. Le paiement est dû à réception de notre facture. Tu es en demeure - sans qu'un rappel soit nécessaire - si le paiement n'est pas effectué dans les 10 jours suivant la date de la facture. Dans ce cas, tu acceptes de payer des intérêts de retard au taux légal.

Tous les prix incluent la TVA (IVA) applicable, sauf indication contraire au paiement.

A4. Droit de rétractation des consommateurs

En tant que consommateur, tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver ta décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer

de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un email). Tu peux utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de te rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu conviens expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour toi.

Extinction anticipée du droit de rétractation

• Pour les services (par exemple les séances), le droit de rétractation s'éteint dès que nous avons pleinement exécuté la prestation, à condition que nous n'ayons commencé l'exécution qu'après que tu as donné ton accord exprès et reconnu en même temps que tu perdrais ton droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté par nous. Si tu nous as demandé de commencer l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation, tu nous dois un montant raisonnable pour la prestation déjà fournie si tu te rétractes ensuite.
• Pour les contenus numériques (par exemple les cours en ligne, les méditations), le droit de rétractation s'éteint dès que nous avons commencé l'exécution, à condition que tu aies expressément consenti à ce que nous commencions l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation et que tu aies reconnu qu'en donnant ce consentement tu perds ton droit de rétractation dès le début de l'exécution.

Formulaire type de rétractation

A5. Cours en ligne et produits numériques

L'accès aux cours en ligne et aux produits numériques est accordé à réception du paiement. En raison de la nature numérique de ces produits, le droit de rétractation expire dès que l'accès au contenu du cours a été accordé, conformément au droit de la consommation applicable (voir A4). Le partage des identifiants ou des supports de cours avec des tiers est strictement interdit.

A6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, les supports, les méthodes et les cadres fournis via nos sites, nos cours et nos programmes - y compris, sans s'y limiter, The Coming Home Process, le concept et la méthode Parentessence, les méditations guidées, les supports de cours et les contenus écrits - sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, distribution ou usage commercial requiert notre accord écrit préalable. Les téléchargements et copies sont autorisés pour un usage privé et non commercial uniquement.

A7. Confidentialité

Nous sommes tenus à une stricte confidentialité. Le contenu de toute séance, de toute consultation et de tout accompagnement est traité comme confidentiel et n'est divulgué à des tiers qu'avec ton consentement écrit.

A8. Responsabilité personnelle

En tant que client, tu reconnais que toutes les démarches et tous les choix que tu fais au cours d'une séance, d'une consultation ou d'un accompagnement relèvent de ta propre responsabilité. Les services fournis ne constituent pas des soins médicaux, de sage-femme, une psychothérapie ni aucune forme de soins de santé réglementés. Ta prise en charge médicale reste celle de tes propres soignants. Si tu suis actuellement un traitement médical ou psychologique, consulte ton soignant avant de faire appel à nos services.

Voir aussi les avertissements sur nos sites de marque : timmchristophel.com, yogaofthesoul.com et gaellefaure.com.

A9. Responsabilité

La responsabilité pour les informations transmises oralement est exclue. Nous ne sommes responsables des dommages liés à notre travail qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Toute autre demande de dommages-intérêts est exclue. Cela n'affecte pas la responsabilité en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

A10. Responsabilité des contenus

En tant que prestataire de services, nous sommes responsables de nos propres contenus sur ces pages conformément au droit commun. Nous ne sommes toutefois pas tenus de surveiller les informations de tiers transmises ou stockées, ni de rechercher des circonstances révélant une activité illicite. Les obligations de retrait ou de blocage de l'utilisation d'informations découlant du droit commun demeurent inchangées. Une responsabilité à ce titre n'est engagée qu'à compter du moment où nous avons connaissance d'une infraction concrète. Dès que nous avons connaissance de telles violations, nous retirons les contenus concernés sans délai.

A11. Responsabilité des liens

Nos sites contiennent des liens vers des sites tiers dont nous ne contrôlons pas le contenu. Nous ne pouvons donc assumer aucune responsabilité pour ces contenus externes. Le fournisseur ou l'exploitant respectif des pages liées est toujours responsable de leur contenu. Les pages liées ont été vérifiées quant à d'éventuelles violations du droit au moment de la mise en lien. Aucun contenu illicite n'était alors décelable. Une surveillance permanente du contenu des pages liées n'est pas raisonnablement exigible en l'absence d'indices concrets d'une violation du droit. Dès que nous avons connaissance d'une telle violation, nous retirons les liens concernés sans délai.

A12. Utilisation des plateformes Meta, des messageries et des réseaux sociaux

Lorsque nos services impliquent des échanges via les plateformes Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger) ou d'autres réseaux sociaux, ce qui suit s'applique :

Tout contenu partagé dans des groupes privés, des discussions de groupe ou des messages directs dans le cadre d'un programme payant est confidentiel. Tu t'engages à ne pas partager, capturer en image ni rediffuser les contenus de ces espaces sans autorisation explicite. La participation aux groupes Facebook ou aux autres espaces communautaires associés à nos programmes suppose le respect des règles affichées du groupe.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de traitement des données de Meta ni d'aucune autre plateforme tierce. En utilisant nos services via ces plateformes, tu reconnais que ton usage est également soumis aux conditions générales et à la politique de confidentialité de la plateforme concernée. Nous te recommandons d'en prendre connaissance de manière indépendante.

La communication via WhatsApp ou Messenger est offerte par commodité et ne constitue pas une consultation, une séance ou un accompagnement formels, sauf accord explicite.

A13. Forme écrite

Tous les accords doivent être établis par écrit. Cela vaut également pour toute renonciation à l'exigence de forme écrite elle-même.

A14. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est ou devient nulle, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition nulle est remplacée par une disposition valable qui se rapproche le plus de la finalité économique de la disposition nulle.

A15. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Le for compétent est Palma de Majorque, dans la mesure où la loi le permet. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence demeurent inchangées.

A16. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de médiation de la consommation.

Partie B - Séances individuelles et cours en ligne

En complément de la partie A, pour les offres sous la marque « Timm Christophel / Rational Mystic ».

B1. Séances, report et annulation

Les séances individuelles ont lieu en ligne (appel vidéo) ou en présentiel à Bunyola, Majorque, selon ce qui est convenu à la réservation. Les séances de régression durent environ 2 heures et sont facturées à un tarif fixe. Les rendez-vous peuvent être reportés sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure convenue. En cas d'annulation ou de demande de report moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation, le prix de la séance peut être facturé en totalité.

Une séance est une occasion que nous créons ensemble : en payant le prix, tu crées l'occasion pour ce travail d'avoir lieu. Il t'appartient d'en tirer le meilleur parti pour toi-même. Nous ferons de notre mieux pour t'y soutenir.

B2. Formules de séances

Les formules de séances (« 3-Session Package », « Coming Home Package ») sont valables six mois à compter de la date d'achat. Les séances comprises dans une formule peuvent être reportées selon la règle du point B1. Les séances non utilisées expirent à la fin de la période de validité.

B3. Programmes de groupe et cours

Le retrait d'un séminaire ou d'un programme de groupe doit être soumis par écrit. L'annulation est gratuite jusqu'à 14 jours avant la date de début. Les frais déjà payés sont intégralement remboursés. En cas d'annulation moins de 14 jours avant la date de début, de non-participation ou de départ anticipé, l'intégralité du prix du programme reste due et aucun remboursement n'est effectué - sauf si d'autres conditions d'annulation sont proposées sur la page de l'offre concernée. Pour les retraites, voir la partie C.

Partie C - Retraites et cours de yoga

En complément de la partie A, pour les offres sous la marque « Yoga of the Soul ».

C1. Retraites

Les retraites proposées sous la marque « Yoga of the Soul » sont des événements en présentiel organisés en Espagne par Timm & Gaelle S.L. Les dispositions suivantes s'appliquent en complément des autres dispositions des présentes conditions.

C1.1 Annulation par le participant

Le participant peut annuler une réservation à tout moment avant le début de la retraite. L'annulation doit être déclarée par écrit.

Délai de réflexion volontaire de 14 jours : le participant peut se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réservation et obtenir le remboursement intégral de l'acompte, quelle que soit l'échéance de la date de la retraite. Ce droit volontaire est accordé par le Prestataire et va au-delà des exigences légales.

Après le délai de réflexion de 14 jours, les frais d'annulation progressifs suivants s'appliquent, calculés en pourcentage du prix total :

Le participant est libre de démontrer qu'aucun dommage n'a été subi, ou que le dommage est nettement inférieur aux montants indiqués ci-dessus.

C1.2 Circonstances exceptionnelles et inévitables

Si une retraite ne peut avoir lieu en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables sur le lieu de la retraite, nous remboursons les paiements reçus pour cette retraite.

C1.3 Transfert d'une réservation

Le participant peut demander qu'une autre personne reprenne sa réservation, à condition que cette personne remplisse les conditions de la réservation. Le transfert doit être communiqué au Prestataire au plus tard 7 jours avant le début de la retraite. Le participant initial et le participant remplaçant sont solidairement responsables des coûts supplémentaires résultant du transfert.

C1.4 Si quelque chose ne correspond pas à la description

Si quelque chose sur place ne correspond pas à la description, dis-le-nous tout de suite afin que nous puissions y remédier.

C2. Cours de yoga

Nos cours de yoga sont des cours collectifs en direct, donnés en ligne par appel vidéo, sauf indication contraire sur l'offre. L'offre indique le jour et l'heure des cours, le prix, et la durée de validité d'un cours à l'unité ou d'un carnet de cours.

Un cours à l'unité ou un carnet de cours peut être utilisé pour n'importe quel cours pendant sa durée de validité. Les cours non utilisés à la fin de cette durée expirent et ne sont pas remboursés. Si nous devons annuler un cours, ce que tu as payé reste valable, et la durée de validité est prolongée du temps de l'interruption.

Tu participes sous ta propre responsabilité et dans le respect de tes limites (voir A8). Si tu es enceinte, blessé·e ou sous traitement médical, parles-en à ton médecin avant de participer, et préviens la personne qui enseigne avant le début du cours.

Partie D - Accompagnement doula et Parentessence

En complément de la partie A, pour les offres sous la marque « Gaëlle Faure ».

D1. Appels découverte

Un appel découverte est une conversation gratuite d'environ 30 minutes, en ligne, sans engagement de part et d'autre. C'est l'occasion de faire connaissance et de sentir si nous sommes faites pour cheminer ensemble ; ce n'est pas en soi un accompagnement, et aucun conseil médical ou thérapeutique n'y est donné.

D2. Accompagnement doula

L'accompagnement doula (préparation, présence à la naissance, soutien post-partum et soins associés) est convenu individuellement avant son commencement ; l'étendue, les honoraires, le lieu et les conditions de report et d'annulation sont précisés à la réservation. Une doula offre un soutien physique, émotionnel et informationnel. Une doula ne fournit pas de soins médicaux, de sage-femme ou obstétricaux, n'effectue pas d'actes cliniques, et ne remplace pas ta sage-femme, ton médecin ou ton équipe médicale. La naissance étant par nature imprévisible, la présence à un accouchement est offerte au mieux de nos possibilités et ne peut être absolument garantie ; des solutions de secours sont discutées à la réservation.

D3. Le programme Parentessence

Parentessence est un programme d'accompagnement de couple : des rencontres en direct et en visio, au rythme d'une par semaine, avec les supports écrits et audio et un fil de messages partagé pendant toute la durée du programme. Dans cette section, « vous » désigne les deux membres du couple. Le nombre et la durée des rencontres, les supports inclus et le prix figurent sur l'offre que vous recevez avant de payer. C'est une préparation en conscience à la parentalité - ce n'est ni une thérapie, ni un suivi médical : nous n'établissons aucun diagnostic et ne remplaçons ni votre sage-femme, ni votre médecin, ni un·e psychothérapeute (voir A8).

D3.1 Réservation et paiement

Vous recevez l'offre et un lien de paiement accompagnés des présentes conditions. Le contrat est conclu au moment de votre paiement (voir A2). Vous pouvez régler en une fois, ou selon les échéances indiquées sur l'offre, sans frais.

D3.2 Les rendez-vous

Les rencontres ont lieu à un jour et une heure fixés ensemble. Un report est possible sans frais jusqu'à 24 heures avant, une fois par rencontre. Une rencontre manquée sans prévenir est due. Les séances ne sont jamais enregistrées.

D3.3 Mettre le programme en pause

Si bébé arrive avant la fin, le programme se met en pause et reprend quand vous êtes prêts, dans les six mois. Les rencontres restantes peuvent, si vous le souhaitez, être adaptées en soutien post-partum. Une pause pour toute autre raison de vie est également possible, avec reprise dans les six mois. En cas de perte en cours de programme, les rencontres non tenues sont remboursées, ou gardées en crédit sans limite de temps - à votre choix.

D3.4 Droit de rétractation

Le droit de rétractation du point A4 s'applique : vous disposez de quatorze jours à compter du paiement pour vous rétracter, sans justification, et nous remboursons tout ce que vous avez payé. Si vous souhaitez que le programme commence avant la fin de ces quatorze jours, vous nous en faites la demande expresse (un email suffit). Si vous vous rétractez ensuite, les rencontres déjà tenues restent dues au prorata. Le droit de rétractation s'éteint une fois le programme intégralement exécuté.

D3.5 Confidentialité à l'intérieur du couple

En complément du point A7 : les séances individuelles sont confidentielles aussi à l'intérieur du couple. Rien de ce qui s'y dit n'est rapporté à l'autre sans accord explicite.

D4. Autres programmes et listes d'attente

Lorsqu'un autre programme est proposé en cohorte de groupe ou en cheminement guidé, les dates, le format, le prix et les conditions d'annulation sont indiqués sur l'offre concernée ou à l'inscription et font partie des présentes conditions. Rejoindre une liste d'attente n'engage à rien et est gratuit.