Condiciones generales

Última actualización: septiembre de 2026

Prestador

Al utilizar los servicios que ofrece Timm & Gaelle S.L., que opera bajo las marcas «Timm Christophel / Rational Mystic», «Yoga of the Soul» y «Gaëlle Faure» («el Prestador», «nosotros»), usted («el Cliente», «usted») acepta las siguientes condiciones generales.

Los términos «sesión» y «consulta» se utilizan en todo el texto como términos genéricos e incluyen las sesiones individuales de regresión (Past Life Regression e Inner Child Healing), el coaching, el asesoramiento, las llamadas de presentación y cualquier forma de orientación o intercambio de información. «Acompañamiento» se utiliza como término genérico para el acompañamiento de doula, las llamadas de presentación, el programa Parentessence y cualquier forma de orientación o intercambio de información que se ofrezca bajo la marca «Gaëlle Faure».

La parte A se aplica a todas las ofertas. Las partes B, C y D completan la parte A para el tipo de oferta que indican. Cuando una disposición de la parte B, C o D difiera de la parte A, se aplica la disposición más específica.

Parte A - Condiciones generales

Estas disposiciones se aplican a todas las ofertas de Timm & Gaelle S.L.

A1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los servicios que ofrece Timm & Gaelle S.L. a través de nuestros sitios web (timmchristophel.com, de.timmchristophel.com, yogaofthesoul.com, gaellefaure.com, fr.gaellefaure.com, timmandgaelle.com, seelenreisende.community, soultravelers.community), nuestra plataforma de reservas, cursos y área de cliente (my.timmchristophel.com, my.yogaofthesoul.com, my.timmandgaelle.com), los cursos en línea alojados en nuestras plataformas, y cualquier comunicación o servicio prestado a través de aplicaciones de terceros, incluidas, entre otras, las plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger), Zoom, el correo electrónico y otros canales digitales utilizados en relación con nuestras ofertas.

A2. Celebración del contrato

Las ofertas de nuestros sitios web describen lo que ofrecemos y a qué precio. Usted reserva o compra mediante el formulario de pedido de nuestra plataforma de reservas, siguiendo estos pasos: elige la oferta, introduce sus datos, ve el precio total con los impuestos incluidos, acepta estas condiciones y confirma el pedido completando el pago. Hasta ese último paso puede revisar y corregir en cualquier momento los datos introducidos, o abandonar el formulario de pedido sin ningún compromiso.

El contrato se celebra en el momento en que usted completa el pedido. Le confirmamos el pedido por correo electrónico sin demora y, a más tardar, en un plazo de 24 horas.

Cuando una oferta se acuerda de forma individual (por ejemplo, el acompañamiento de doula, el programa Parentessence o las sesiones que se pagan contra factura), el contrato se celebra cuando confirmamos el acuerdo por escrito - basta con un correo electrónico - o, cuando le enviamos un enlace de pago junto con estas condiciones, en el momento en que usted realiza el pago.

Reservar una llamada de presentación gratuita, o inscribirse en una lista de espera o en un boletín, no da lugar a ningún contrato de servicios de pago.

Conservamos un registro de su pedido. Puede consultar sus compras y sus facturas en su área de cliente en my.timmandgaelle.com. Estas condiciones están disponibles en inglés, alemán, francés y español; el contrato se celebra en el idioma de la oferta contratada.

El pago debe realizarse en el momento de la reserva a través de nuestra plataforma de reservas o, cuando se haya acordado la facturación, a la recepción de la factura. El acceso a los cursos en línea y a los productos digitales se concede una vez recibido el pago.

A3. Precios y pago

Nuestro derecho al pago nace para cada servicio individual una vez que este se ha prestado. Los servicios que no estén expresamente incluidos en los honorarios acordados se consideran servicios adicionales y se facturan por separado. El pago vence a la recepción de nuestra factura. Usted incurre en mora - sin necesidad de requerimiento - si el pago no se efectúa en un plazo de 10 días desde la fecha de la factura. En tal caso, usted se compromete a pagar intereses de demora al tipo de interés legal.

Todos los precios incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique otra cosa en el proceso de pago.

A4. Derecho de desistimiento de los consumidores

Como consumidor, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos

su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento

• En el caso de servicios (por ejemplo, las sesiones), el derecho de desistimiento se extingue una vez que hayamos ejecutado completamente el servicio, siempre que hayamos comenzado la ejecución solo después de que usted diera su consentimiento expreso y reconociera al mismo tiempo que perdería su derecho de desistimiento una vez que el contrato hubiera sido completamente ejecutado por nosotros. Si usted nos pidió que comenzáramos la ejecución antes de que venciera el plazo de desistimiento y después desiste, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada.
• En el caso de contenido digital (por ejemplo, cursos en línea o meditaciones), el derecho de desistimiento se extingue una vez que hayamos comenzado la ejecución, siempre que usted haya consentido expresamente en que la comenzáramos antes de que venciera el plazo de desistimiento y haya reconocido que, al dar ese consentimiento, pierde su derecho de desistimiento en cuanto comienza la ejecución.

Modelo de formulario de desistimiento

A5. Cursos en línea y productos digitales

El acceso a los cursos en línea y a los productos digitales se concede una vez recibido el pago. Debido a la naturaleza digital de estos productos, el derecho de desistimiento se extingue una vez concedido el acceso al contenido del curso, de conformidad con la normativa de protección de los consumidores aplicable (véase A4). Queda terminantemente prohibido compartir con terceros las credenciales de acceso o los materiales del curso.

A6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, materiales, métodos y marcos conceptuales que ponemos a disposición a través de nuestros sitios web, cursos y programas - incluidos, entre otros, The Coming Home Process, el concepto y el método Parentessence, las meditaciones guiadas, los materiales de los cursos y los contenidos escritos - están protegidos por derechos de autor. La reproducción, la distribución o cualquier forma de uso comercial requieren nuestro consentimiento previo por escrito. Las descargas y copias solo están permitidas para uso privado y no comercial.

A7. Confidencialidad

Estamos sujetos a un estricto deber de confidencialidad. El contenido de todas las sesiones, consultas y acompañamientos se trata de forma confidencial y solo se comunica a terceros con su consentimiento por escrito.

A8. Responsabilidad personal

Como cliente, usted reconoce que todos los pasos y acciones que emprenda en el transcurso de una sesión, una consulta o un acompañamiento forman parte de su propio ámbito de responsabilidad. Los servicios prestados no constituyen tratamiento médico, asistencia de matrona, psicoterapia ni ninguna forma de atención sanitaria regulada. Su atención médica sigue en manos de sus propios profesionales sanitarios. Si actualmente está en tratamiento médico o psicológico, le recomendamos que consulte a su profesional sanitario antes de recurrir a nuestros servicios.

Consulte también los avisos de exención de responsabilidad de los sitios web de nuestras marcas: timmchristophel.com, yogaofthesoul.com y gaellefaure.com.

A9. Responsabilidad

Queda excluida la responsabilidad por la información facilitada de forma oral. Solo respondemos de los daños derivados de nuestro trabajo en caso de dolo o culpa grave. Quedan excluidas las demás reclamaciones de indemnización por daños. Lo anterior no afecta a la responsabilidad por daños a la vida, la integridad física o la salud.

A10. Responsabilidad por los contenidos

Como prestador de servicios, somos responsables de nuestros propios contenidos en estas páginas conforme a la legislación general. No obstante, no estamos obligados a supervisar la información de terceros transmitida o almacenada ni a investigar circunstancias que indiquen una actividad ilícita. Las obligaciones de retirar o bloquear el uso de información conforme a la legislación general no se ven afectadas. Solo cabe responsabilidad a este respecto a partir del momento en que tengamos conocimiento de una infracción concreta. En cuanto tengamos conocimiento de tales infracciones, retiraremos de inmediato los contenidos correspondientes.

A11. Responsabilidad por los enlaces

Nuestros sitios web contienen enlaces a sitios web externos de terceros sobre cuyo contenido no tenemos ningún control. Por ello, no podemos asumir ninguna responsabilidad por dichos contenidos externos. El responsable del contenido de las páginas enlazadas es siempre su respectivo proveedor u operador. Las páginas enlazadas se revisaron en el momento de enlazarlas para detectar posibles infracciones legales. En ese momento no se apreció ningún contenido ilícito. No es razonable exigir un control permanente del contenido de las páginas enlazadas sin indicios concretos de una infracción. En cuanto tengamos conocimiento de tales infracciones, retiraremos de inmediato los enlaces correspondientes.

A12. Uso de las plataformas de Meta, la mensajería y las redes sociales

Cuando nuestros servicios impliquen una interacción a través de las plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger) u otras redes sociales, se aplica lo siguiente:

Todo contenido compartido en grupos privados, chats de grupo o mensajes directos en el marco de un programa de pago es confidencial. Usted se compromete a no compartir, hacer capturas de pantalla ni redistribuir contenidos de estos espacios sin permiso expreso. La participación en grupos de Facebook u otros espacios comunitarios vinculados a nuestros programas exige respetar las normas publicadas del grupo.

No somos responsables de las prácticas de tratamiento de datos de Meta ni de ninguna otra plataforma de terceros. Al utilizar nuestros servicios a través de estas plataformas, usted reconoce que su uso está sujeto también a las condiciones de servicio y a la política de privacidad de la plataforma correspondiente. Le recomendamos que las consulte por su cuenta.

La comunicación por WhatsApp o Messenger se ofrece por comodidad y no constituye una consulta, una sesión o un acompañamiento formal, salvo que se acuerde expresamente.

A13. Forma escrita

Todos los acuerdos deben celebrarse por escrito. Esto se aplica también a cualquier renuncia al propio requisito de forma escrita.

A14. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estas condiciones fuera o llegara a ser nula, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. La disposición nula se sustituirá por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición nula.

A15. Derecho aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por el Derecho español. El fuero competente corresponde a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, en la medida en que la ley lo permita. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia no se ven afectadas.

A16. Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Parte B - Sesiones individuales y cursos en línea

Además de la parte A, se aplica a las ofertas de la marca «Timm Christophel / Rational Mystic».

B1. Sesiones, cambios de cita y cancelación

Las sesiones individuales se realizan en línea (por videollamada) o de forma presencial en Bunyola, Mallorca, según lo acordado al hacer la reserva. Las sesiones de regresión duran unas 2 horas y se facturan con una tarifa fija. Las citas pueden cambiarse sin coste hasta 24 horas antes de la hora acordada. En caso de cancelación o de solicitud de cambio con menos de 24 horas de antelación, o de inasistencia, podrá cobrarse el precio íntegro de la sesión.

Una sesión es una oportunidad que creamos juntos: al pagar el precio, usted crea la oportunidad de que el trabajo tenga lugar. Es responsabilidad suya aprovechar al máximo esta oportunidad en su propio beneficio. Haremos todo lo posible por apoyarle en ello.

B2. Modalidades de sesiones

Las modalidades de sesiones («3-Session Package», «Coming Home Package») tienen una validez de seis meses a partir de la fecha de compra. Las sesiones incluidas en una modalidad pueden cambiarse de fecha conforme a la regla de B1. Las sesiones no utilizadas caducan al final del periodo de validez.

B3. Programas de grupo y cursos

La baja en un seminario o programa de grupo debe comunicarse por escrito. La cancelación es gratuita hasta 14 días antes de la fecha de inicio. Las cantidades ya abonadas se reembolsarán íntegramente. En caso de cancelación con menos de 14 días de antelación a la fecha de inicio, de inasistencia o de abandono anticipado, se adeuda el precio íntegro del programa y no se efectuará ningún reembolso - salvo que en la página de la oferta del producto se ofrezcan otras condiciones de cancelación. Para los retiros, véase la parte C.

Parte C - Retiros y clases de yoga

Además de la parte A, se aplica a las ofertas de la marca «Yoga of the Soul».

C1. Retiros

Los retiros que se ofrecen bajo la marca «Yoga of the Soul» son eventos presenciales que se celebran en España, organizados por Timm & Gaelle S.L. Las siguientes disposiciones se aplican además de las demás cláusulas de estas condiciones.

C1.1 Cancelación por parte del participante

El participante puede cancelar una reserva en cualquier momento antes del inicio del retiro. La cancelación debe comunicarse por escrito.

Periodo de reflexión voluntario de 14 días: el participante puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la reserva y obtener el reembolso íntegro del anticipo, independientemente de lo lejana que esté la fecha del retiro. Este derecho voluntario lo concede el Prestador y va más allá de lo exigido por la ley.

Transcurrido el periodo de reflexión de 14 días, se aplican los siguientes gastos de cancelación escalonados, calculados como porcentaje del precio total:

El participante puede demostrar que no se ha producido ningún daño o que el daño ha sido considerablemente inferior a los importes indicados más arriba.

C1.2 Circunstancias inevitables y extraordinarias

Si un retiro no puede celebrarse por circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de celebración, reembolsaremos los pagos recibidos por ese retiro.

C1.3 Cesión de una reserva

El participante puede solicitar que otra persona asuma su reserva, siempre que dicha persona cumpla las condiciones de la reserva. La cesión debe comunicarse al Prestador a más tardar 7 días antes del inicio del retiro. El participante original y el sustituto responden solidariamente de los costes adicionales que se deriven de la cesión.

C1.4 Si algo no se corresponde con lo descrito

Si, una vez en el lugar, algo no se corresponde con lo descrito, comuníquenoslo de inmediato para que podamos solucionarlo.

C2. Clases de yoga

Nuestras clases de yoga son clases grupales en directo, impartidas en línea por videollamada, salvo que la oferta indique otra cosa. La oferta indica el día y la hora de las clases, el precio y el periodo de validez de una clase suelta o de un bono de clases.

Una clase suelta o un bono de clases puede utilizarse para cualquier clase dentro de su periodo de validez. Las clases que no se hayan utilizado al finalizar ese periodo caducan y no se reembolsan. Si tenemos que cancelar una clase, lo que usted ha pagado sigue siendo válido y el periodo de validez se prorroga por el tiempo de la interrupción.

Usted participa bajo su propia responsabilidad y dentro de sus propios límites (véase A8). Si está embarazada, tiene alguna lesión o está en tratamiento médico, consulte con su médico antes de participar e informe a la persona que imparte la clase antes de que esta empiece.

Parte D - Acompañamiento de doula y Parentessence

Además de la parte A, se aplica a las ofertas de la marca «Gaëlle Faure».

D1. Llamadas de presentación

Una llamada de presentación es una conversación gratuita de unos 30 minutos, en línea y sin compromiso para ninguna de las partes. Es una oportunidad para conocernos y sentir si encajamos; no constituye en sí misma un acompañamiento, y durante ella no se ofrece ningún asesoramiento médico ni terapéutico.

D2. Acompañamiento de doula

El acompañamiento de doula (preparación, presencia en el parto, apoyo en el posparto y cuidados relacionados) se acuerda de forma individual antes de su inicio; el alcance, los honorarios, el lugar y las condiciones de cambio de fecha y de cancelación se fijan al hacer la reserva. Una doula ofrece apoyo físico, emocional e informativo. Una doula no presta asistencia médica, de matrona ni obstétrica, no realiza actos clínicos y no sustituye a su matrona, a su médico ni a su equipo médico. Dado que el parto es por naturaleza imprevisible, la presencia en un parto se ofrece poniendo todos los medios a nuestro alcance y no puede garantizarse de forma absoluta; las soluciones de sustitución se tratan al hacer la reserva.

D3. El programa Parentessence

Parentessence es un programa de acompañamiento para parejas: sesiones en directo por videollamada, a razón de una por semana, junto con el material escrito y de audio y un hilo de mensajes compartido durante toda la duración del programa. El número y la duración de las sesiones, el material incluido y el precio figuran en la oferta que ustedes reciben antes de pagar. Es una preparación consciente para la maternidad y la paternidad. No es terapia ni atención médica: no realizamos diagnósticos y no sustituimos a su matrona, a su médico ni a un psicoterapeuta (véase A8).

D3.1 Reserva y pago

Ustedes reciben la oferta y un enlace de pago junto con estas condiciones. El contrato se celebra en el momento en que realizan el pago (véase A2). Pueden pagar el importe íntegro de una vez o en los plazos indicados en la oferta, sin coste adicional.

D3.2 Sesiones

Las sesiones tienen lugar el día y a la hora que fijamos juntos. Pueden cambiar la fecha de una sesión sin coste hasta 24 horas antes de su inicio, una vez por sesión. Una sesión perdida sin aviso previo se abona igualmente. Las sesiones nunca se graban.

D3.3 Pausa del programa

Si su bebé llega antes de que termine el programa, el programa queda en pausa y se reanuda cuando ustedes estén preparados, dentro de un plazo de seis meses. Si lo desean, las sesiones restantes pueden adaptarse como apoyo en el posparto. También es posible una pausa por cualquier otra circunstancia de la vida, con el mismo plazo de seis meses para reanudarlo. En caso de pérdida durante el programa, las sesiones aún no celebradas se reembolsan o se conservan como saldo a su favor sin límite de tiempo, a su elección.

D3.4 Derecho de desistimiento

Se aplica el derecho de desistimiento de A4: disponen de catorce días naturales desde el día del pago para desistir sin necesidad de justificación, y les reembolsamos todo lo que hayan pagado. Si desean que el programa comience antes de que transcurran esos catorce días, nos lo solicitan expresamente (basta con un correo electrónico). Si después desisten, las sesiones ya celebradas deberán abonarse a prorrata. El derecho de desistimiento se extingue una vez que el programa se haya prestado en su totalidad.

D3.5 Confidencialidad dentro de la pareja

Además de lo dispuesto en A7: las sesiones individuales son confidenciales también dentro de la pareja. Nada de lo que se diga en ellas se transmite a su pareja sin su consentimiento expreso.

D4. Otros programas y listas de espera

Cuando se ofrezca otro programa como cohorte de grupo o como proceso guiado, las fechas concretas, el formato, el precio y las condiciones de cancelación se indican en la oferta correspondiente o en la inscripción y forman parte de estas condiciones. Inscribirse en una lista de espera no le obliga a nada y es gratuito.